Así se expresó uno de los titulares de la firma Dalcros, Pedro Dalmau, al ser entrevistado por La Nueva Radio Suárez sobre el otorgamiento del premio por parte de General Motors recibido la semana anterior.
Como se informara oportunamente llegó a Coronel Suárez Sergio Rocha, Presidente de General Motors, acompañado de otros miembros de la firma, como el Director Comercial, para hacer entrega de este reconocimiento, visitar las instalaciones de la concesionaria Chevrolet en la ciudad y mantener un encuentro con personal y directivos de la firma Dalcros.
“La empresa, cuando otorga esta distinción, toma en cuenta varias cosas, todas relacionadas, las cuales redundan en el servicio de atención al cliente y que incluyen instalaciones, atención post venta, el área administrativa y financiera. Y en forma permanente, establecidos los parámetros hacia los concesionarios, los va chequeando a través de un call center para tener una media del país”.
El empresario reafirmó que “esto va determinando el servicio en general que brindan las empresas que comercializan Chevrolet. Y tenemos el orgullo de –a pesar de que tenemos una venta de 60 unidades mensuales, promedio, es decir que hay concesionarios que venden un número superior de vehículos- estamos por encima de los estándares que General Motors establece, por eso nos hemos hecho acreedores al premio a la Excelencia por tercera vez”.
Pedro Dalmau destacó la importancia de la visita del Presidente de la firma internacional “porque es muy positivo que esto lo hayamos podido compartir con todos quienes integran la firma Dalcros, directivos y personal, porque la tarea la realizamos entre todos”.