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Anoche en la Cámara de Comercio, con una especialista en Relaciones Públicas de la UADE.

Estuvo en la ciudad en el día de ayer la Lic. Alicia Iruretagoyena, Licenciada en Relaciones Públicas de la UADE, quien además es Consultora en Comunicación Corporativa en empresas e instituciones privadas.
Convocada por la Cámara de Comercio, esta prestigiosa profesional concurrió a brindar una capacitación sobre atención de clientes y manejo de quejas.
Consultada por La Nueva Radio Suárez explicó que “mi especialidad son las comunicaciones corporativas y sobre esto ronda el seminario que brindo en Coronel Suárez. Ha sido un proceso permanente el post industrialismo, estamos en una etapa de competencia descarnada y con este tipo de capacitación lo que tratamos es de transmitir aquellas herramientas legitimas para la competencia”.
La profesional explicó que “entre ellas el buen trato, como base fundamental de cualquier interrelación. No estamos inventando nada nuevo, sino que estamos volviendo a las fuentes de alguna manera. La comunicación bien orientada gana prestigio, permite captar buena fama, se trata de los viejos conceptos en el trato con la gente, que se han ido perdiendo por falta de tiempo, porque la gente está concentrada en una problemática existencial que no le permite estar relajado y pensar que está brindando un servicio”.
Agregó que “yo creo que los primeros que tienen que tomar conciencia de esto son las cabezas, los dueños, quienes dirigen una empresa, cualquiera sea esta; y de allí para abajo. Un empleado que recibe un mal tratamiento pocas ganas va a tener de tratar bien a un cliente, es más, va a boicotear todo aquello que le importe al dueño o aquel al que está supeditado”.
El curso, que tuvo una extensión de alrededor de 3 horas, se llevó a cabo anoche en la sede de la calle Rivadavia de la Cámara de Comercio y contó con una interesante asistencia de empresarios locales.